Ligue-se a nós

Gilcler Regina

Perdendo Clientes por cinco reais

Publicação

no

Quantas empresas perdem clientes pela ganância 

perdendo-clientes-por-cinco-reais

Veja essa história real

Eu compreendo que cada serviço ou produto tem o seu valor e os centavos contados aos milhares valem milhões. Metas não devem ser somente números, pois a vitória de hoje pode representar o fracasso de amanhã.

É preciso bom senso na análise que se faz em algumas situações. A seguir vou relatar um exemplo que aconteceu comigo nesta semana.

Eu me hospedo com certa regularidade em Brasília-DF onde faço muitas palestras.

Geralmente num hotel de renome, diária de R$ 400 (mais taxas), serviços caros, água de 300 ml no frigobar a R$ 6 (mais as taxas), qualquer prato no cardápio acima de R$ 60, alguns ultrapassando os R$ 100 (claro mais taxas) e pasmem, Internet wifi R$ 5,00 por 30 minutos e diária de R$ 20 (mais taxas).

Entendo que o preço do luxo existe e as pessoas pagam mesmo. Até aí tudo bem, eu também acabo pagando, por questão de conforto e mesmo de segurança. E mesmo, quando no contrato é o meu cliente que paga, penso nele e sei que dinheiro não dá em árvore.

Estes dias, check out feito, aguardando o motorista, falei para o atendente: “Vocês deviam ter um cafezinho aqui na recepção, no lobby”. Ele imediatamente e muito cortês respondeu: “O senhor aceita um cafezinho?”. Claro aceitei e pensei, puxa que pessoal rápido.

No momento seguinte já me apareceu um garçom com o café, ao mesmo tempo em que chegou o motorista. Este foi pegando minha bagagem enquanto eu adoçava o café. Percebi que o garçom continuava ao meu lado.

Olhei para ele, que de pronto me disse: “São 5 reais, senhor”. Paguei-o sorrindo!

Mas nunca mais volto lá. E se o meu cliente me indicar este hotel para ficar, no que depender de mim, vou solicitar para mudar. Perdeu um cliente que indicaria muitos e muitos outros clientes por míseros 5 reais.

A minha conclusão é esta: Você pode ter ambição e ganhar muitos clientes por toda a vida.

Isto é saudável. Mas acredite, pela ganância, você ganha hoje e perde para sempre.

Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!

Biografia Gilclér Regina

Loading

Clique e para ler tudo

Administrar

Trabalhar para fazer desse 2021 um ano sem crise

Publicação

no

“A motivação é o antídoto para qualquer momento difícil”. Gilclér Regina

iniciando-o-ano-sem-crise

Iniciando o ano sem crise

O ano começa, e a conversa dos noticiários não muda. É fulano na cadeia, é a República de Curitiba trazendo mais gente para o Resort da Polícia Federal, é a transferência dum ex -governador do Rio para o Complexo de Bangu etc, são os estados inadimplentes como o governo federal, é a PEC dos gastos, a situação da previdência… aliás, quem devia estar preso, nesta ótica, nós nunca vemos.

Pois é, mas nós podemos mudar o nosso foco. Não estou dizendo para ficar cego em relação a todos os acontecimentos. O que acontece é que isso só desvia sua atenção, muda suas prioridades, te distrai do seu negócio que deve ser o que você tem de melhor.

Podemos escapar da crise sim e construir momentos melhores, mas não dá para ser empreendedor hoje fazendo “mais ou menos”, trabalhando o tal do jeitinho brasileiro. Aí é o início do fim.

Neste novo ano você tem que perceber as ondas do mercado que são iguais as ondas da maré, ora baixa, ora alta. Você está ali mas não é dali. Você tem que se sentir apenas um visitante do caos e não um morador.

Se algo aconteceu no ano anterior que não foi bom para você foi porque você permitiu, agindo errado, sendo omisso, sendo ausente ou passivo ou mesmo se viveu até aqui alimentando o problema. Isso acaba ficando maior que o esperado.

A expectativa tem esse dom de aumentar e transformar a realidade numa grande fantasia, geralmente para o mal. Isso mesmo, o medo tem a dimensão que você dá para ele.

Pensa comigo, o ano começando, se você não tiver uma mentalidade acomodada, irá trabalhar melhor suas estratégias, sua execução. Planeje bem.

Um minuto bem gasto em planejamento economiza 10 minutos em execução.

Uma mentalidade acomodada colabora para que o dinheiro fique concentrado na mão de uma minoria que manipula. Não estamos aqui para quebrar. Não estamos aqui para ficarmos nos rastejando no chão. Estamos aqui para voar alto e brilhar. Vamos dar um colorido melhor em nossa vida neste ano que se inicia.

Tenha essa vibração com sua família, com sua equipe de trabalho, com os amigos do lado, afinal, vamos vencer sempre na vida em equipe. Um time de talentos vence algumas partidas mas uma equipe unida vence o campeonato.

Vamos arrebentar o PIB do nosso negócio em 2021.

Fôrça, fé e coragem. Deus abençoe os seus dias!

Um forte abraço!

Biografia Gilclér Regina

Loading

Clique e para ler tudo

Gilcler Regina

INSISTIR sempre foi e sempre será a alternativa dos fortes.

Publicação

no

DESISTIR é a saída dos fracos e INSISTIR é a alternativa dos fortes.

DESISTIR PERSISTIR

O sucesso é a opção em não desistir e o fracasso é a opção em desistir cedo demais”.

Gilclér Regina

Algumas pessoas agem como criança e, às vezes, até mesmo, com falta de confiança no seu próprio trabalho. E desistem facilmente.

O Apóstolo Paulo escreveu ao povo romano: “Ora, nós que somos fortes devemos suportar as debilidades dos fracos e não agradar-nos a nós mesmos”.

8

E no Velho Testamento, no livro de Josué, Calebe já com seus 85 anos e quarenta anos após entrar na Terra de Canaã disse: “… e me sinto tão forte como no dia em que Moisés me mandou espionar a terra. Ainda tenho bastante força para combater e na guerra e para fazer o que for preciso”.

Desistir é a saída dos fracos, insistir é a alternativa dos fortes, vencer é o privilégio de quem tem fé, coragem e simplesmente age com sabedoria. 

Não desista de seus sonhos. Você é do tamanho deles (isto, deles, os seus sonhos)… E quando atirarem pedras não se preocupe elas servirão para fortalecer os degraus que te levarão ao sucesso. Mas tenha sempre Deus em seus planos! Ele é o comando do mundo!

O escritor e humorista americano Mark Twain disse certa vez que coragem é a resistência ao medo, isto é, o domínio do medo e não a sua ausência.

O escritor Og Mandino, autor do maior Best Seller de vendas do mundo disse uma frase que norteou toda minha vida: “O fracasso jamais me surpreenderá se a minha decisão de vencer for suficientemente forte”.

E você? Qual caminho vai seguir? Lembre-se, você tem a riqueza dentro de você, mas também tem a miséria. Vai vencer quem você alimentar mais.

Pense nisso, uma boa semana, um forte abraço e esteja com Deus!

Biografia Gilclér Regina

.

Loading

Clique e para ler tudo

Gilcler Regina

Seja você quem escreve a sua história

Publicação

no

Você precisa escrever sua própria história de vida. Não apenas fazer parte da história de vida dos outros.

Seja protagonista de sua história

Já ouvi muito isso: “Se eu vivesse outra vez, faria tudo diferente!”. Não estou afirmando que não cometi erros. Até acho que errei mais do que a média das pessoas. Mas estes erros serviram como um despertar e me ajudaram a ver novas oportunidades e caminhos mais felizes.

A cada ano de vida me convenço de que nós desperdiçamos o amor que deixamos de dar, a força que deixamos de exercer e os riscos que, por uma prudência egoísta, deixamos de correr. Assim, por medo de sofrer, abrimos mão da felicidade.

Todo fracasso encerra uma lição importante. Aquilo que se chama de fracasso é pré-requisito para um novo caminho de sucesso. Og Mandino disse que o fracasso jamais o surpreenderia se sua decisão de vencer fosse suficientemente forte.

Aprendi por experiência própria que não se pode semear tristezas e se esperamos uma colheita de alegria precisamos plantar alegria. Ser feliz é fazer o outro feliz. Amigos é Deus no comando.

Não espere que alguém faça aquilo que apenas você mesmo pode fazer: escrever a sua história. A colheita é consequência do que você planta. A vida é um eco. Se você gritar por amor vai voltar amor e se gritar raiva ela também voltará para você e ainda vai ganhar uma úlcera de graça.

Nada no mundo funciona diferente. Se você semear e perseverar vai colher o fruto. O tempo não cura. Se você tiver uma ferida e não se tratar, com o tempo ela irá piorar. O que cura é a intensidade da ação, ou seja, suas atitudes e pensamentos de agora. Então, seja protagonista de sua própria vida. O show continua…

Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!

Biografia Gilclér Regina

Loading

Clique e para ler tudo

GOSTA DAS NOTICIAS?

Anuncie Aqui !!!

Nossa Loja

Ataude Artigos Funerários

Entre em nosso grupo

Recomendados

Anuncie Aqui !!!

newsletter whatsapp

+ Mais lidas